הזמנות מתקבלות אך ורק דרך מערכת האתר והתהליך לא שונה מכל חנות אינטרנט אחרת: מוסיפים את המוצרים לעגלת הקניות, בוחרים את צורת המשלוח ושיטת התשלום, ממלאים את פרטי המשלוח ומשלימים את התשלום. תוכלו לבחור בין מגוון צורות משלוח (דואר רשום, PickUP, שליחים), וגם אפשרות איסוף מהמחסן שלנו. נודיע לכם באימייל כשההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף או נשלח לכם את מספר המעקב לאחר שתשלח. בקשות להצעות מחיר מתקבלות באותה הדרך בדיוק, רק שבמקום לבחור את שיטת התשלום, בוחרים "בקשה להצעת מחיר".
הנה כמה נקודות שיעזרו לכם לנווט ולהשתמש באתר:
- המוצרים מחולקים למחלקות לפי נושאים, ובמחלקות תוכלו למצוא תתי-מחלקות כדי למקד את הרשימה.
- בעמוד המוצר תוכלו לראות את זמינות המלאי שלנו, לרוב גם את זמינות המוצרים אצל הספק, כמה הוזמנו או מתוכננים להיות מוזמנים מהספק והערכה מתי המוצרים אמורים להגיע אלינו.
- השתמשו במנגנון החיפוש של האתר כדי להגיע למוצרים שאתם מחפשים. שימו לב שהאתר כולו בעברית, כך שחיפוש של המילה "מנוע" יתן לכם תוצאות טובות יותר מחיפוש של "motor".
- בכל מחלקה של המוצרים יש שדה חיפוש נוסף המאפשר למקד את החיפוש בין המוצרים של אותה המחלקה. השתמשו במנגנון זה כדי למקד את החיפוש לדגם או מאפיין מסויים, לדוגמה חיפוש של "פוטנציומטר" במחלקת בקרי מנוע DC כדי למצוא בקר מנוע המאפשר שליטה על המהירות ע"י פוטנציומטר (נגד משתנה).
- אנחנו משקיעים מאמצים רבים כדי לייצר מדריכים איכותיים בעברית בנושאים הקשורים לפעילות האתר. תוכלו למצוא אותם במחלקת המדריכים.
- חיפשתם ולא מצאתם את מה שאתם צריכים? תוכלו לשלוח לנו אימייל עם פירוט של מה שאתם מחפשים.
- גם שאלות בנושאים טכניים ממוקדים תוכלו לשלוח לנו באימייל. אנא ראו את ההסבר על מה נוכל לענות ועל מה לא בעמוד ייעוץ טכני.
- אנחנו זמינים לשאלות כלליות גם בצ'ט, אבל לא על כל שאלה נוכל לענות במיידי, לכן כדי שנוכל לבדוק ולענות לכם בצורה עניינית רצוי לפנות אלינו באימייל, אנחנו משתדלים לענות על כל אימייל בצורה מהירה.
